CONDICIONES DE USO Y DE CONTRATACIÓN. 1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso ”) regulan el acceso y la utilización del portal de ventas por internet www.kaseoreal.com (el “ Sitio Web”) y los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “ Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”).En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:• PEPINILLO Y CACHUCHA S.L. (en adelante, “PEPINILLO Y CACHUCHA”), domiciliada en C/ Pamplona Escudero, 20, 50005 Zaragoza, con NIF B70902317• El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web.• PEPINILLO Y CACHUCHA ha creado en el Sitio Web una herramienta de compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Compra de Entradas”.• El Servicio de Compra de Entradas serán denominado como los “Servicios”.• Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web es condición necesaria que los Usuarios sean mayores de edad, por lo que, con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, así como que dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web y/o en la App.• En relación a lo anterior el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a PEPINILLO Y CACHUCHA a través del formulario de registro y procesos de reserva.• Aquellos Usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los Servicios requerirán la autorización de previa de sus padres o tutores legales. 2. SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS
2.1. Descripción
PEPINILLO Y CACHUCHA pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Compra de Entradas para las fechas en la que es el promotor directo, a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla a través de diferentes medios, entradas para los Eventos.
2.2. ¿Cómo comprar entradas?
Para comprar entradas de los Eventos disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:
1. Seleccionar el Evento al que el Comprador desea asistir;
2. Una vez revisada la información del Evento publicada por el Organizador del mismo, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;
3. Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y apellidos, correo electrónico (el “Formulario de Registro de Comprador”), aceptar de manera expresa el uso de sus datos personales para las finalidades solicitadas, así como los Términos y Condiciones de PEPINILLO Y CACHUCHA que incorporan la Política de Privacidad y seleccionar “Continuar”.
4. Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar Entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que PEPINILLO Y CACHUCHA cargue el Precio de la/s entrada/s;
5. A continuación, PEPINILLO Y CACHUCHA enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra de la/s entrada/s (la “ Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que PEPINILLO Y CACHUCHA recomienda al Comprador que revise en todo caso el “ Correo no deseado”.
6. Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s, donde se indicará la información relativa al evento (fecha, horario, lugar de celebración, etc.)
2.3. ¿Cómo acceder al Evento?El Comprador podrá acceder al Evento entregando la entrada impresa o en el móvil en el acceso del Evento donde validarán la entrada con un listado o con un dispositivo electrónico que escanea un código único insertado en la entrada. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada.El acceso al recinto donde se celebre el Evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador y/o por el propietario del recinto donde se celebre el Evento, en su caso.
2.4. Descripción Condiciones del Servicio de Venta de Entradas
1. La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Organizador del Evento las cuales estarán a disposición del Comprador en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador del Evento a expulsar al Comprador del recinto;
2. La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a reembolso ni cualquier otro tipo de compensación;
3. Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente del Organizador y de PEPINILLO Y CACHUCHA;
4. El Evento podrá ser grabado para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso al Evento para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público;
5. El Organizador se reserva el derecho de admisión al Evento;6. El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre el Evento;
7. Cualquier entrada arrugada, mal impresa, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso al Evento;
8. PEPINILLO Y CACHUCHA podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera, informando al Organizador del evento de las actuaciones pertinentes;
2.5 ENTRADAS. CONDICIONES.
La tenencia y uso de la entrada o abono implica la aceptación de las siguientes condiciones:
1. Entrada limitada al aforo de cada espacio.
2. La organización se reserva el derecho a hacer cambios en los horarios del evento, debido a causas de fuerza mayor o última hora. Igualmente, la organización se reserva el derecho a poner a la venta entradas diferentes a las actuales. El precio de las entradas no incluye los gastos de distribución (Costes ajenos a la organización).
3. La entrada no puede ser objeto de devolución, ni cambio, salvo cancelación total del evento, o modificación de la fecha de celebración del mismo.
4. Las entradas son nominativas, personales e intransferibles salvo que se realice cambio de nombre en la web oficial. La organización se reserva el derecho a indicar el nombre del comprador en la entrada para agilizar las comprobaciones en el control de accesos
5. La organización no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo o compra de entradas y/o pulseras en puntos de venta no oficiales. Las entradas sólo podrán ser adquiridas a través de los puntos de venta oficiales indicados en la página web oficial del festival.
6. ¿Cuándo recibiré mis entradas? En el mismo momento de realizar la compra recibirás un email de confirmación de compra, en este mismo email se activará un botón de descarga para descargar tus entradas 72 horas antes del concierto por motivos de seguridad.
7. Para cualquier incidencia o error en el proceso de compra puedes contactar con atención al cliente del servicio de venta de entradas desde este correo: info@ayudaeventos.com 2.6. DERECHO DE ADMISIÓN.
La organización se reserva el derecho de admisión y establece las siguientes cláusulas:
2.2. En caso de ser MENOR DE EDAD (está política puede variar según la comunidad autónoma en la que se desarrolle el concierto) por lo general para asistir al concierto es necesario llevar impresa una autorización por parte del tutor del menor (padre/madre/tutor legal) para poder acceder. En el caso de menores de 16 años, además será obligatorio ir acompañado por el tutor acreditado, y entregar en el Control de Acceso la autorización para acceder al recinto del festival, siendo el tutor responsable de todos los actos del menor. Esta autorización ha de estar firmada por el padre, madre o tutor legal del menor asumiendo una total responsabilidad con respecto al acceso del menor al recinto. La autorización la puedes imprimir en el apartado de ENTRADAS de nuestra página web oficial. Igualmente, tanto el menor de edad como el tutor legal que le acompañe deberán presentar un documento que les identifique (DNI, Libro de Familia, Pasaporte).Si el menor no presenta dicha autorización firmada, la dirección del concierto se reserva el derecho de admisión denegando la entrada del menor. En el interior del recinto del festival queda exonerada cualquier responsabilidad del promotor en la custodia o cuidado del menor.El incumplimiento de las condiciones expresadas además implica la no devolución del importe abonado por la entrada.La entrada es precio único para cualquier edad.
2.3. Según lo establecido en la legislación, los asistentes podrán ser registrados no estando permitida la entrada de objetos o utensilios que se estimen como peligrosos (armas blancas, vidrios, cascos de moto, etc.)
2.4. La denegación de acceso y la expulsión inmediata del recinto implica la no devolución del importe de la entrada y podrá llevarse a cabo por los siguientes motivos:Incumplimiento de las indicaciones del personal de la entidad organizadora.Posesión y/o tráfico de drogas.Posesión de bengalas o fuegos artificiales.Encontrarse en estado de embriaguez alto o intoxicación por estupefacientes, siendo responsable personalmente de sus actos y consecuencias.Hurtos y sustracciones en cualquiera de las áreas del recinto.
2.5. No está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perro guía para ciegos.
2.6. El portador de la entrada asume personalmente todo riesgo que pueda derivarse del evento y/o de la concentración de público a que da lugar el mismo tanto en el acceso como durante y en la salida del evento. La organización no se hace responsable por los objetos robados o los daños causados por terceros.
2.7. La Organización puede anular o modificar cualquiera de las anteriores condiciones siempre que lo considere oportuno y en beneficio del correcto funcionamiento del evento, en cuyo caso lo pondrá en conocimiento del público asistente por los canales que considere adecuados. 3. OBLIGACIONES DEL PÚBLICO.
Los asistentes deberán:
3.1. Permanecer en las zonas autorizadas y asignadas sin invadir áreas destinadas a otros fines.
3.2. Acceder a los espacios del recinto a través de los accesos que la organización tenga habilitados y señalizados como permitidos y oficiales.
3.3. Abstenerse de portar armas u otros objetos que puedan usarse como tales o sean considerados como peligrosos, así como exhibir símbolos, prendas u objetos que inciten a la violencia o supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales reconocidos en la Constitución y en especial que inciten el racismo, la xenofobia o violencia de género.3.4. Cumplir los requisitos o normas de acceso y admisión establecidas con carácter general por la organización.
3.5. Abstenerse de acceder al escenario o backstage.
3.6. Evitar acciones que puedan crear situaciones de peligro o incomodidad al público en general y al personal de la organización.La organización podrá adoptar las medidas preventivas oportunas para asegurar el correcto desarrollo del espectáculo en caso de incumplimiento de las prohibiciones y limitaciones expuestas. 3. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
3.1. Aspectos generales
1. No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación o suspensión del Evento. Salvo lo casos establecidos anteriormente, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
2. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución;
3. De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho;
4. En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada;
5. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma;
6. Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, PEPINILLO Y CACHUCHA se compromete aa) publicarlo en el Sitio Web, en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, yb) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio;
3.2. Cambios y devoluciones
1. Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento, o en caso de que el evento sea suspendido dentro del plazo establecido por el Organizador;
2. En el caso de que se decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por PEPINILLO Y CACHUCHA en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum, Paypal, etc.), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento;
4. RESPONSABILIDAD
PEPINILLO Y CACHUCHA es organizador de los eventos en los que venda las entradas directamente al consumidor. En esta web se publicitan entradas de eventos en los que no es organizador directamente y no tiene dicha responsabilidad.
1. PEPINILLO Y CACHUCHA asumirá responsabilidad alguna en el caso de que el Evento finalmente no llegue a celebrarse, debiendo dirigirse la reclamación oportuna al Organizador de dicho Evento quien, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, exime a PEPINILLO Y CACHUCHA de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse como consecuencia de dicha cancelación;
3. No se responsabiliza de los términos en los que finalmente se lleve a cabo el Evento. Las reclamaciones relativas a la calidad, al modo en que se desarrolla el Evento o a cualquier aspecto organizativo del mismo deberá dirigirse, únicamente, al Organizador del Evento;
4. PEPINILLO Y CACHUCHA quedará exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la inclusión no autorizada por parte del Organizador de los signos distintivos o nombres de dominio titularidad de PEPINILLO Y CACHUCHA o cualesquiera reproducciones o menciones que incluyan la denominación “PEPINILLO Y CACHUCHA” en cualquier tipo de soporte que pueda exhibirse en espacios públicos no autorizados;
5. El Sitio Web puede sufrir caídas o fallos técnicos o colapsos por lo que PEPINILLO Y CACHUCHA garantiza que realizará sus mejores esfuerzos para solventar dichas incidencias en el menor tiempo posible, si bien, de conformidad con lo establecido en el apartado 8 de los Términos y Condiciones, declina cualquier responsabilidad al respecto;6. Para aquellos Eventos que se consideren masivos, es decir, en los que se prevea una gran afluencia de compra de entradas, PEPINILLO Y CACHUCHA se reserva el derecho a establecer colas virtuales a los efectos de no colapsar el Sitio Web y la App.
5. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Usuario reconoce y acepta que usa el Sitio Web en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que PEPINILLO Y CACHUCHA no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a las presentes Condiciones que pueda realizar de los mismos.En consecuencia, los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por PEPINILLO Y CACHUCHA.
Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos o fraudulentos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web y de la App a otros Usuarios. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que se originen a V PEPINILLO Y CACHUCHA como consecuencia de la mala utilización del Sitio Web o de su uso incumpliendo los Términos y Condiciones.
PEPINILLO Y CACHUCHA no puede garantizar, de forma absoluta, que los servicios, prestaciones y funciones de su Sitio Web se encuentren disponibles en cualquier momento y lugar, ni que el software y hardware utilizados estén completamente libres de errores. De la misma forma, VIVATICKET no puede garantizar una transmisión de datos libre de fallos, a través de terceros, en especial la transmisión a través de redes de telecomunicación y proveedores de Internet. En consecuencia, VIVATICKET declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de lo anterior.En particular, PEPINILLO Y CACHUCHA no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web o los utilicen.
En todo caso, PEPINILLO Y CACHUCHA sólo responderá de aquellos daños que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por nuestra parte, en relación con el acceso a nuestro Sitio Web, la prestación de nuestros servicios, así como el uso de nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades.No obstante, PEPINILLO Y CACHUCHA pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web sean exactos y estén actualizados.Si lo considera oportuno, PEPINILLO Y CACHUCHA podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna.
6. ENLACES A TERCEROS
PEPINILLO Y CACHUCHA no asume responsabilidad alguna derivada de los enlaces (links) que posibiliten, a través del Sitio Web y de la App, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, siempre que sean ajenos al Sitio Web y la App. Por tanto, PEPINILLO Y CACHUCHA no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. Asimismo, PEPINILLO Y CACHUCHA se reserva el derecho a retirar, de manera unilateral y sin previo aviso, los enlaces que aparecen en el Sitio Web y en la App.Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral o el orden público, deberá informar a PEPINILLO Y CACHUCHA a través del correo electrónico info@ayudaeventos.comPEPINILLO Y CACHUCHA tiene suscritos acuerdos de integración con plataformas de venta de entradas de terceros a través de las cuales los Usuarios pueden adquirir entradas, respecto de las cuales PEPINILLO Y CACHUCHA declina cualquier responsabilidad, por lo que tampoco se hace responsable del funcionamiento de las mismas. 7- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
PEPINILLO Y CACHUCHA es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio Web, así como de los contenidos accesibles a través del mismo.La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de PEPINILLO Y CACHUCHA, por lo que queda terminantemente prohibido su uso.Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en el mismo son o bien titularidad de PEPINILLO Y CACHUCHA o bien ostenta sobre los mismos los derechos de explotación necesarios, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.Los Organizadores garantizan que le han sido debidamente cedidos o que ostentan la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y, en su caso, derechos de imagen, asociados a los contenidos que incluya en cada uno de los Eventos que cree y publique en el Sitio Web o en la App y, al objeto de promocionar los mismos en el Sitio Web y la App, cede a PEPINILLO Y CACHUCHA todos los derechos de explotación de dichos derechos de propiedad intelectual e industrial. La cesión descrita se considerará realizada para todo el mundo y sin límite temporal. 8. CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
PEPINILLO Y CACHUCHA se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla los Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad de PEPINILLO Y CACHUCHA podrá ser excluido del Sitio Web.Asimismo, PEPINILLO Y CACHUCHA, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones. 9. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO
PEPINILLO Y CACHUCHA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web y en la App, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo PEPINILLO Y CACHUCHA protege su información. 10. LEGISLACIÓN
Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. 11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española.Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/